Corso in Family Assistance

Perché partecipare al Corso

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti quel bagaglio di conoscenze ed esperienze necessario per l’efficace attuazione del Piano di Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, in linea con la normativa vigente (Circolare ENAC GEN-05A del 2018).
La prima assistenza ed il supporto psicosociale ai sopravvissuti e ai familiari delle vittime presenti in aeroporto, fino all’arrivo dei rappresentanti della Compagnia aerea coinvolta può essere un compito molto gravoso e creare ansia e disagio in personale non adeguatamente formato e preparato.

A chi è rivolto il Corso

Il corso è rivolto ai componenti del Team di Contatto, al personale del Gestore aeroportuale, al personale degli Handler presenti in aeroporto.

Contenuti del Corso

• Elementi fondamentali di normativa nazionale e internazionale riguardante l’Assistenza alle Vittime di Incidenti Aerei e ai loro Familiari, organizzazione e ruoli in emergenza, cenni di Crisis Management & Crisis Intervention.
• Elementi base di Psicologia dell’emergenza: il Piano Psicosociale per l’assistenza ai familiari delle vittime e ai superstiti, l’intervento psicosociale, i bisogni delle vittime, il protocollo CISM (Crictical Incident Stress Management), il Peer Support.
• Cenni di Psicotraumatologia: trauma, reazioni acute da stress, disturbo post traumatico da stress, il lutto e le fasi della sua elaborazione.
• Gestione della comunicazione e linee guida comportamentali, come agire, parlare e comportarsi; cosa fare e cosa non fare; cosa dire e cosa non dire.
• Gestione dello stress, protezione e benessere dei soccorritori.
• Tecniche e strumenti psicologici per la gestione, mitigazione e riduzione dell’impatto della crisi

Durata del Corso

Il corso può avere una durata di 2 o 3 giornate d’aula (16 o 24 ore di didattica).